Pourquoi optimiser son centre d’appel ?

Le but d’optimiser son centre d’appel est avant tout de le rendre plus performant et par conséquent de mieux gérer sa relation client. En effet, avec autant d’appels à gérer, le centre se doit d’être réactif pour proposer une expérience agréable au client. Les entreprises qui proposent ces services ont pour but de créer une meilleure relation avec le

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